Retur og klage
Kansellering
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn. Så snart vi har mottatt og behandlet varene du har returnert, vil salgssummen for varens verdi bli innbetalt til konto, men dette forutsetter at forseglingen på produktet ikke er brutt og at produkt og emballasje er i uendret stand , dvs. ubrukt og ikke skadet. For at angreretten skal være gyldig må varen(e) være ubrukt og returnert i samme emballasje som ved mottak. I henhold til angrerettloven § 15 skal returkostnadene bæres av kjøper.
Angrerettskjema blir sendt på mail når ordren er behandlet.
Varene skal sendes med vanlig postforsendelse.
Mangelsituasjon / reklamasjon
Dette avsnittet beskriver reglene for refusjoner og reklamasjoner for Bioform. Kunden har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, uten å oppgi noen grunn. For at angreretten skal være gyldig, må varen være ubrukt og i samme emballasje som ved mottak. Returkostnadene må bæres av kjøper.
Ved oppdagelse av en mangel eller feil på varen, skal kjøper gi selger skriftlig beskjed innen rimelig tid. Klagen skal begrunnes og returkostnaden vil bli returnert dersom klagen er godkjent. Hvis kunden ønsker å returnere varen, vil de få et nytt opplag eller beløpet de betalte for varen vil bli refundert.
Kunder med spørsmål om returer kan kontakte Bioform på [email protected].
